Жители столицы получили новый цифровой инструмент для взаимодействия с системой здравоохранения — теперь востребованные медицинские документы можно заказывать с помощью голосовых команд. Функция реализована на базе навыка ИИ-ассистента «Алиса» и доступна на всех устройствах, поддерживающих работу голосового помощника: от смартфонов до умных колонок. Как сообщила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова, нововведение призвано сделать получение справок максимально удобным и сократить время на оформление бумаг, которые регулярно требуются в самых разных жизненных ситуациях.
Цифровой помощник не только помогает заказать необходимый документ, но и информирует пользователя о полном перечне доступных справок, а при необходимости разъясняет, где можно получить бумажную версию. В числе документов, которые теперь оформляются в несколько кликов или даже голосовой командой, — справки об отсутствии контактов с инфекционными больными, о прохождении профилактического медосмотра или диспансеризации, о результатах флюорографии, о допуске к занятиям спортом, а также карта профилактических прививок по форме 063/у и сертификат о вакцинации. Эти бумаги востребованы при зачислении ребёнка в детский сад, оформлении путёвки в лагерь, записи в бассейн и во многих других случаях, когда требуется официальное подтверждение состояния здоровья.
Воспользоваться новым сервисом могут пациенты, имеющие доступ к электронной медицинской карте на портале mos.ru и прикреплённые к городской поликлинике. Для активации функции необходимо подключить навык ЕМИАС для «Алисы» — это можно сделать через мобильное приложение «ЕМИАС.ИНФО». После авторизации с использованием учётной записи портала mos.ru достаточно нажать на иконку голосового помощника в правом верхнем углу экрана и выбрать подключение соответствующего навыка. Пользователям, которые уже ранее активировали этот навык, новый функционал становится доступным автоматически без дополнительных действий.
Разработка нового навыка велась Департаментом информационных технологий Москвы на платформе «Яндекс Диалоги» и стала очередным этапом развития цифровой экосистемы столичного здравоохранения. Ранее, в 2025 году, москвичи уже получили возможность с помощью ИИ-ассистента вносить в электронную медицинскую карту ключевые показатели здоровья — артериальное давление, пульс, вес, рост, температуру, уровень сахара и кислорода в крови. Эти данные автоматически сохраняются в разделе «Дневник здоровья» и помогают врачам отслеживать динамику состояния пациента в динамике. Помимо заказа справок и внесения показателей, голосовой помощник позволяет уточнять информацию о записях к специалистам и на диагностические исследования, а также переносить или отменять их при необходимости.
Все эти сервисы функционируют на базе единой цифровой платформы здравоохранения Москвы, ключевым компонентом которой является ЕМИАС. Система, совершенствуемая совместными усилиями столичных департаментов здравоохранения и информационных технологий, обеспечивает персонифицированное ведение пациента на всех этапах медицинской помощи — от постановки диагноза и лечения до последующего наблюдения. Объединяя данные в единой цифровой среде, платформа предоставляет к ним доступ как врачам, так и самим пациентам, делая медицинское обслуживание более прозрачным и оперативным. Как ранее отмечала Анастасия Ракова, развитие цифровых сервисов и внедрение голосовых сценариев в повседневные практики — часть последовательной стратегии города по расширению дистанционных форматов взаимодействия граждан с системой здравоохранения.